Politique de Vie Privée

Ceci est la déclaration de confidentialité d'Antos B.V. (ci-après : « Antos » ou « nous »). Veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité suivante avant d'utiliser www.antos.eu, tous les sites Web, produits et services associés (le « site »). Votre sécurité et votre vie privée sont très importants pour Antos. Comme le meilleur ami de l'homme, nous vous soutenons. C'est la raison pour laquelle nous nous préoccupons beaucoup du traitement et de la protection de vos données personnelles. Vous pouvez savoir comment vos données sont protégées et utilisées dans la déclaration de confidentialité. Cela conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de vie privée (y compris le règlement général sur la protection des données). Nous faisons très attention à ce que nous faisons de vos informations.

Cette déclaration de confidentialité décrit la manière dont Antos collecte et utilise les informations personnelles que vous nous fournissez sur notre site. Elle décrit également les choix qui sont disponibles pour vous en ce qui concerne l'utilisation de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à et mettre à jour ces informations.

1. Données personnelles

Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous pour vous apporter une expérience efficace, significative et personnalisée sur le site. Pour vous fournir vos produits à mastiquer pour chien et friandises pour chat, ou par le biais de l'utilisation de nos sites Web ou lorsque nous communiquons avec vous (par ex. par téléphone, voie postale, ou e-mail), nous pouvons recueillir et traiter les informations suivantes vous concernant :

Vos coordonnées (par exemple, nom, sexe, adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone) ;
Les informations de votre entreprise (par ex. nom, adresse de facturation/livraison/ numéro de TVA, adresse e-mail et numéro de téléphone) ;
Vos informations de facturation comme votre numéro IBAN et votre code BIC/SWIFT ;
Lorsque vous avez créé un compte chez nous, votre nom d'utilisateur, votre numéro de compte et votre mot de passe.
Vos préférences et intérêts en matière de communication et de shopping, comme des listes de souhaits de produits, l'historique de commande et des préférences marketing ;
Vos activités de navigation et d'achat ;
Avis et réponses ;
Informations sur votre appareil (par ex. adresse IP, système d'exploitation et type de navigateur) ;
Votre emplacement ;
Correspondance avec nous ;
Autres informations personnelles (telles que des suggestions, des demandes, des avis, des photos, des messages ou autres matériaux) (« contenu de l'utilisateur » que vous postez, envoyez par e-mail, partagez, reproduisez ou mettez autrement à notre disposition.

Nous indiquerons lorsque des informations personnelles que nous avons demandées sont obligatoires ou facultatives. Nous expliquerons également les conséquences si vous décidiez de ne pas fournir des informations que nous avons indiquées comme étant obligatoires. Dans certaines circonstances cela peut signifier que nous ne serons pas en mesure de vous fournir un certain service ou produit.

2. Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour traiter une commande passée par le biais de nos sites Web ou par téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande à la bonne adresse et de vous tenir informé des informations relatives à votre commande. Nous pouvons transmettre cette information à d'autres personnes (par ex. en ce qui concerne l'expédition et la livraison). Nous demandons à nos partenaires d'assurer le même niveau de sécurité que nous.
Pour répondre à et/ou traiter votre demande ou requête ;
Pour gérer nos sites Web et personnaliser le contenu pour vous ;
À des fins de tenue de dossier en interne ;
Pour vous fournir des informations à votre demande ;
Pour fournir le marketing que vous avez demandé ou accepté de recevoir ou que nous sommes autrement légalement autorisés à entreprendre auprès de vous en tant que client ou client potentiel et à condition que vous n'ayez pas refusé. Le traitement et l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires peuvent être refusés à tout moment.
Pour enregistrer vos préférences marketing ;
Pour personnaliser des offres, promotions et de la publicité (par ex. notre catalogue et Actienieuws) qui vous sont proposées en fonction de notre compréhension de vos habitudes de navigation et d'achat ou de votre historique d'achat ;
Pour vous inscrire à certaines fonctionnalités sur nos sites Web ;
Pour améliorer nos produits et services (par exemple pour accélérer vos recherches, vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites Web, répondre à vos commentaires, répondre aux problèmes). Ces informations sont exclusivement utilisées pour répondre à votre question de manière aussi adéquate et rapide que possible.

Nous pouvons également anonymiser vos données personnelles et les utiliser aux fins décrites ci-dessus en tant que données agrégées non personnelles à des fins de recherche, statistiques et autres (comme l'amélioration de nos sites Web, produits et services) ou pour mesurer l'efficacité de notre publicité.

3. Partage d'informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises tierces (comme des agences de publicité et de marketing, des fournisseurs de logiciel et des prestataires de service comme des entreprises de transport, des coursiers, des services client et des prestataires de services de client) aux fins exposées dans cette déclaration de confidentialité y compris par exemple pour traiter votre commande, pour faciliter votre expérience sur nos sites Web, pour permettre des offres, de la publicité ou une autre activité promotionnelle ou un autre matériel promotionnel à propos de nos produits et services, répondre à vos demandes et / ou vous fournir certains services tels que des services de suivi.
Nous pouvons également partager vos données avec :

Des individus et/ou des entreprises au sein d'Antos ou liées à Antos comme requis pour le traitement, l'analyse, la planification et la prise de décision, y compris en rapport avec la prise de décision concernant l'expansion et la promotion de notre offre de produits et/ou services, pour honorer une commande ou une demande de client et pour utilisation par ces entreprises pour les autres fins décrites dans cette politique ;
Autorités gouvernementales, autorités répressives et autorités réglementaires, lorsque c'est requis ou autorisé par la législation et à des fins fiscales ou autres ;
Parties externes en réponse à un processus légal, et lorsque c'est nécessaire pour se conformer à des lois, pour répondre à une urgence ou faire appliquer nos contrats, nos politiques d'entreprise et nos conditions d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Antos, de nos employés, agents, clients et autres ;
Parties auxquelles vous autorisez Antos à divulguer vos données personnelles ; et
Autres entités (y compris des acheteurs réels ou potentiels et nos affiliés dans le cas où Antos est impliquée dans une faillite, une fusion, une réorganisation ou la vente de l'une des entreprises et/ou de l'un des actifs de son groupe.

Si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires ou filiales afin qu'ils puissent vous contacter avec des informations, des promotions, des produits, des services et des offres pouvant vous intéresser.

4. Traitement de vos données personnelles

Nous traiterons uniquement vos informations personnelles lorsque nous aurons une base légale pour cela. La base légale dépendra des fins pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos informations personnelles. Dans presque tous les cas la base légale sera l'une des possibilités suivantes :

Consentement : par exemple lorsque vous nous avez donné votre consentement pour recevoir un certain marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, y compris en cliquant sur le lien « se désabonner » en bas de tout e-mail marketing que nous vous envoyons.
Exécution d'un contrat avec vous : par exemple lorsque vous nous avez acheté des produits et que nous devons utiliser vos coordonnées pour traiter votre commande et vous envoyer les produits.
Conformité à la loi : lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous devons utiliser vos informations personnelles afin de nous conformer à cette obligation.

5. Vos droits

Vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles. Ceux-ci comprennent : le droit de s'opposer au traitement de vos informations à certaines fins, le droit d'accéder à vos informations personnelles et la possibilité d'effacer, de restreindre ou de recevoir une copie lisible par machine de vos informations personnelles. Nous traiterons toute demande d'exercice de vos droits conformément à la loi applicable et à toutes les exemptions légales pertinentes. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également avoir le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illégale ou enfreint vos droits. Si vous avez de telles préoccupations, nous vous demandons de nous contacter dans un premier temps (en utilisant les coordonnées ci-dessous) afin que nous puissions enquêter et, espérons-le, résoudre vos problèmes.

6. Utilisation des cookies

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse Web proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider le site Web à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web. Les cookies ne mettent pas en danger la sécurité de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser des cookies afin de fournir un meilleur service ou d'identifier les pages de notre site Web qui présentent un intérêt particulier. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations stockées par le navigateur Internet sur votre disque dur de votre ordinateur. Leur principal objectif est d'identifier les utilisateurs et de personnaliser leur visite en personnalisant des pages Web pour eux, par exemple en les accueillant par leur nom la prochaine fois qu'ils visiteront le même site Web. Nous utilisons des cookies fonctionnels, qui sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site Web. Le placement de cookies fonctionnels ne nécessite pas de permission. Les cookies analytiques sont utilisés pour analyser la manière dont notre site Web est utilisé ; par exemple combien de fois notre site Web est visité, sur quelles pages arrivent les utilisateurs, et quelles pages reçoivent le plus de clics. Les cookies analytiques qui n'ont pas un impact significatif sur la vie privée ne nécessitent pas de permission. Certains cookies sont de nous, et d'autres de tiers qui fournissent des services pour votre compte. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres adéquats sur votre appareil. La manière dont vous pouvez le faire dépend de votre navigateur Internet et de votre appareil. En bloquant ou en supprimant les cookies utilisés sur notre site Web, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de nos services. En utilisant notre site Web, vous donnez à Google la permission de traiter les informations fournies de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

7. Utilisation des pixels espions

Notre site contient des images connues sous le nom de pixels espions et qui sont utilisés avec des cookies pour compiler des statistiques agrégées afin d'analyser la manière dont notre site est utilisé et peuvent être utilisé dans certains de nos e-mails pour nous faire savoir quels e-mails et liens ont été ouverts par quels destinataires. Cela nous permet de juger de l'efficacité de nos communications auprès des clients et de nos campagnes marketing. Nous utilisons une tierce partie pour recueillir des informations agrégées sur la manière dont vous et d'autres personnes utilisez notre site. Nous saurons par exemple combien d'utilisateurs accèdent à une page spécifique et sur quels liens ils ont cliqué. Nous utilisons ces informations pour comprendre et optimiser la manière dont notre site est utilisé et également pour personnaliser votre expérience utilisateur.

8. Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lors de l'utilisation de notre site, vous laissez des informations personnelles. Nous stockons ces informations de manière sécurité, de sorte que seul le personnel autorisé y a accès. L'information est protégée par le logiciel le plus avancé. De plus, nous avons pris les mesures de sécurité nécessaires et ajouté une couche de sécurité supplémentaire afin de protéger cette information. En plus de cela, toutes les informations sensibles que vous fournissez sont envoyées sous forme codée en utilisant la technologie de Secured Socket Layer (SSL). Nous suivons les standards raisonnables et généralement acceptés pour protéger les informations personnelles qui nous sont transmises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les avons reçues. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec qui que ce soit. Aucun moyen de transmission par Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisé(e) à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue.

9. Une remarque à propos des enfants

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants âgés de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles en ligne de visiteurs de ce groupe d'âge. Si un enfant de moins de 13 ans nous soumet des informations personnelles et que nous apprenons que ces informations personnelles sont celles d'un enfant âgé de moins de 13 ans, nous tenterons de supprimer les informations dès que possible. Si vous pensez que nous pouvons détenir des informations personnelles d'un enfant âgé de moins de 13 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Droit de savoir et de suppression

Nous souhaitons communiquer avec vous seulement si vous voulez entendre parler de nous. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos e-mails marketing en suivant les instructions de désinscription incluses dans ces e-mails, en mettant à jour vos préférences en matière de communication dans votre compte sur notre site Web ou en nous contactant à l'adresse, au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail communiquée ci-dessous. Veuillez toutefois noter qu'en tant qu'utilisateur du service, vous ne pouvez pas refuser certaines communications administratives raisonnablement nécessaires pour le service comme pour les notifications relatives à la facturation et au service. Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos informations personnelles soient conservées uniquement tant que c'est nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Passé ce délai, elle seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons recueilli des informations personnelles sur la base de votre consentement et que nous n'avons aucun autre base légale pour poursuivre ce traitement, si vous retirez ensuite votre consentement nous supprimerons alors vos informations personnelles.

11. Se désinscrire/refuser

Si vous préférez complétement bloquer le script Analytics, vous pouvez télécharger un plugin de refus de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Grâce à ce plugin, votre visite ne sera pas comptabilisée dans les statistiques de tous les sites Web utilisant Google Analytics.

12. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification de cette déclaration de confidentialité sera publiée sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette déclaration de confidentialité pour avoir les dernières informations. La date de la dernière mise à jour de cette déclaration de confidentialité apparaît en bas.

13. Note aux utilisateurs en dehors de l'Union européenne

Ce site est destiné à faciliter la vente de biens et services aux clients de l'Union européenne. Si vous êtes un utilisateur du site hors UE, en visitant le site et en nous fournissant des données, vous acceptez que vos informations personnelles puissent être traitées aux fins identifiées dans la déclaration de confidentialité. En outre, vos informations personnelles peuvent être traitées dans le pays dans lequel elles ont été collectées : les Pays-Bas. En fournissant vos données, vous consentez à un tel transfert.

14. Contact

Vous pouvez nous contacter à propos de cette déclaration de confidentialité en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à :
Antos B.V., Doornepol 9, 5301 LV Zaltbommel, Pays-Bas
E-mail : info@antos.nl, Tél. : +31 418 541005

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 4er Janvier 2021.